可是，到哪里去找呢？最近，江苏无锡市民方先生选择到网上搜索客服，不仅钱没追回来，还被骗3万多元

江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“省反诈骗中心”）提醒广大市民，找客服一定要通过官方渠道，网上搜出来的别轻信

今年7月23日，无锡市锡山区的方先生在微信转账时，因填错收款人，导致近8000元转错了人

方先生和对方联系无果后，便想到通过微信客服来追讨钱款

不过，他在微信里找了一圈，没有找到人工客服，只有发送相关信息给微信方，等消息

心中着急的方先生便决定到网上找一下微信的人工客服

通过网络搜索，方先生找到了一个“客服”电话

对方称已经帮其将转错的钱解冻，但要把钱退回，需要交一笔等额的保证金来解冻

之后，方先生按照对方指示，添加了“客服”的微信号，然后将7890元“保证金”转到了对方的账户里

结果，对方回复称，解冻不成功，还需要再转账4133元

对方表示，这是系统问题，只要钱到账了，一解冻就会将所有钱都退还给方先生

为了拿回自己的钱，方先生再次扫描了对方发来的二维码，将钱转了过去

到了第二天，方先生依然没有收到退款，于是再次联系“客服”询问

对方称钱会直接汇到银行卡上，并向其索取了微信账户密码、绑定的银行卡卡号和密码

最终，方先生发现，不仅自己的钱没回来，银行卡上还被人分两次，陆续转走了近18000元

这时，他才意识到被骗，总损失已经超过3万元

目前，无锡警方已经介入调查此案

“方先生遭遇的是非常典型的假客服诈骗

”江苏省反诈骗中心相关负责人表示，此类骗局中，骗子在网上冒充微信、腾讯、淘宝等平台客服，守株待兔

一旦有人通过网络搜索找到他们，便开始行骗

上述负责人表示，此类骗局中，骗子打的是“心理战”

“他们利用当事人急于追回钱款的心理，以需要解冻账户、交保证金、保证金退还等由头，一步一步骗取钱财

”民警说，在这一过程中，骗子常用的伎俩是给当事人发付款二维码，让其直接扫码转账

同时，还会套取当事人的微信账户信息、银行卡账户信息，一旦得到这些信息，他们就可以抛开当事人，直接用当事人的账户进行操作，将钱转走

警方提醒：网上搜出来的客服别轻信针对此类骗局，警方表示，在微信上一旦遭遇转错账的情况，可以通过微信内的“帮助反馈”向客服求助，也可直接报警，请警方协助追回款项

找客服千万不能通过网络随意查找，而应该通过官方渠道获取

在和客服交流过程中，如果对方发送不明二维码、链接等，千万不要识别、点击，以免财产损失