英航在一项声明中指出，正在紧急调查英航网站与手机APP遭黑客入侵事件，泄露数据包括顾客订票的个人资料与财务明细，但不包括护照与旅程数据

英航会向蒙受金钱损失的顾客作出赔偿

英航称，网站运作目前恢复正常，客户资料外泄的问题已解决，准备出发的旅客可如常在官网预先办理登机手续

公司已经将事件通知警方及相关部门，将尽快通知受影响的客户，并需要认真检查其信用卡月结账单，呼吁有关客户与其银行和信用卡公司联系听取他们的建议

英国国家打击犯罪调查局（NCA）表示，已接到英航电脑系统遭黑客入侵的报告，正进行调查

英航为这起资料外泄事故致歉，并建议如客户担心受影响，请尽快与自身的银行或信用卡公司联系，依对方建议采取后续措施

34岁客户威利斯表示，他周一向英航预订机票，受资料外泄事件影响，但未有收到英航通知，只好自行取消信用卡，他批评英航可耻，并没有尽力做好善后工作

英国《独立报》也在网站报道标题中引用安全专家评论称，38万人中招的信息盗取事件，规模“惊人”